在資訊科技飛速發展的時代，對於許多長者而言，使用新科技仍是他們日常生活中的一大挑戰。然而，有一位熱心人士——黎多福先生，透過建立一個線上群組，無私地教授長者們解決科技問題。他的故事不僅蘊含深遠意義，更展現了他如何在教學中學會包容與耐心。
群組的初衷：幫助與分享
黎多福先生創立這個群組，並非為了謀利，而是單純想為有需要的人提供協助。他認為，群組的價值不僅在於幫助他人解決問題，更在於與對方建立互動與信任。訪問中，他提到：「當他們感謝我、欣賞我，甚至因為我的指導而真正學到東西時，我感到滿足。但更重要的是，我在這個過程中也學到了如何幫助他們，這是我最大的收穫。」
從家庭經驗學會包容與耐心
黎先生分享道，他幫助人們解決科技問題的靈感，其實來自於自己的姐姐。黎先生的姐姐和姐夫對科技並不熟悉，經常向他求助。有時候，電話中無法講清楚，他便親自上門協助。
「我姐姐有時問我怎麼刪照片，怎麼調大聲音，這些對她來說很難的事情，我都耐心地教她。」黎先生回憶道。然而，他發現，姐姐雖然也會向自己的女兒求助，但卻常因此感到挫敗，因為對方態度冷淡，甚至直接搶過裝置幫她解決問題，卻從不解釋過程。「這樣會讓她覺得自己很無能，很憤怒」，黎先生表示，「我想讓他們知道，學會理解過程的重要性，這樣他們下次遇到問題可以自己解決。」
解釋過程比直接解決更重要
黎先生在群組中回答問題時，總是詳細地提供背景資訊、可能的原因，以及多種解決方法。他認為，這樣做雖然耗時較多，但能幫助對方真正理解問題的本質。「例如，有人說開不了機，我不會只叫他重啟，我會解釋可能是暫存記憶被佔用，可以先清理後再試一次。」這種耐心的教學方式，讓許多人從他的解答中受益，甚至旁觀者也能從中學習。
「有時，他們問的問題我已經回答過好幾次了，但我還是會翻出以前的記錄給他們看，提醒他們保存資訊，方便日後參考。」黎先生坦言，這樣的工作量確實繁瑣，但他認為，這是幫助他人學習的最佳方式。他更提到，很多人因為依賴性強，遇到問題第一時間只會求助，而忽略了自學的重要性。「他們不知道，每次的學習都是一種累積，這些知識將會成為他們日後的資產。」
教學相長：最大的收穫來自幫助他人
黎先生認為，在幫助他人的過程中，他最大的成就感來自於「放下自己的脾氣，接受對方的不懂，並一步步引導他們理解」。他坦言，這樣的教學方式讓他學會了更多耐心與包容，也讓他對人際互動有了更深刻的體會。
「當你看到一個完全不懂的人，因為你的指導而學會了解決問題，那種滿足感是無法形容的，比起直接替他們完成事情，這種方式讓人更有成就感。」黎先生如是說。
結語：無私的教學精神，值得讚頌
黎多福先生的故事，不僅是一個人無私奉獻的縮影，更是一堂關於耐心、包容與傳承的課。他用心建立了這個群組，讓科技不再是長者們的障礙，而是他們學習與成長的契機。他的無私精神與教學理念，無疑值得我們每一個人深思與學習。
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